Ámbito de envío
Holydent realiza envíos a toda la España peninsular. Para destinos como Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos pueden requerir condiciones logísticas específicas. Si usted necesita enviar material dental a una zona con restricciones, nuestro equipo le ofrecerá las opciones disponibles antes de formalizar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estándar oscila entre 24 y 72 horas laborables, según la disponibilidad de las referencias solicitadas y la dirección de destino. Los artículos con plazo especial o bajo pedido incluirán una estimación diferenciada en su ficha. Si usted necesita confirmar una fecha específica, le recomendamos consultarlo antes de completar la compra.
Disponibilidad y preparación del pedido
Los pedidos confirmados antes del cierre operativo se procesan el mismo día. En el caso de referencias sensibles, voluminosas o con requerimientos especiales, la preparación puede requerir un tiempo adicional. Holydent mantiene un control riguroso del stock de material odontológico, aunque en situaciones puntuales puede producirse una variación entre la disponibilidad real y la mostrada en la web.
Coste del envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el peso, volumen y destino del pedido. En campañas puntuales, Holydent puede ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo. Si usted cumple las condiciones de la promoción, el descuento se aplicará de forma automática en el carrito.
Envío de productos termosensibles o con requisitos especiales
Determinados productos requieren condiciones estrictas de transporte. Cuando usted adquiere material con control de temperatura u otras condiciones de manipulación, Holydent utiliza embalajes específicos para garantizar la integridad del producto. Si un artículo requiere logística diferenciada, esta información aparecerá claramente en su ficha.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido ha sido entregado al transportista, usted recibirá un correo con el enlace de seguimiento. De este modo podrá consultar en cualquier momento el estado de su material dental y la previsión de entrega.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, le recomendamos verificar el estado del embalaje antes de firmar la entrega. Si observa daños visibles o indicios de manipulación, anótelo en el albarán del transportista y comuníquelo a nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas. Esto permite agilizar cualquier gestión relacionada con incidencias de transporte.
Incidencias de transporte
Si su pedido sufre una demora significativa, llega incompleto o muestra signos de daño, deberá notificarlo de inmediato proporcionando fotografías y el número de pedido. Nuestro equipo gestionará la incidencia y, una vez verificada, realizará la reposición o solución correspondiente.
Recomendaciones antes de confirmar el pedido
Para evitar incidencias, recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de envío, el horario de recepción disponible en su clínica o laboratorio y la compatibilidad logística de los productos seleccionados. Ante cualquier duda, Holydent está disponible para asesorarle antes de confirmar la compra.